在网上筹款或捐款时,您是否需要支付额外费用?近日,不少网友反映,不少互联网大病募捐平台向捐赠人收取“支持费”,甚至1元捐款收3元;费用。
为什么各种带有公益色彩的大病筹款平台纷纷推出商业收费措施?水滴公司为何打破长期以来“大病筹款0服务费”的模式?这将对互联网个人重疾救助行业产生怎样的影响?
捐:
有平台默认勾选3元的“支持费”
“我被无故扣了3块钱,很不爽!” 近日,不少网友在投诉平台爆料。他们在互联网大病筹款平台捐款时,不小心多交了3元的费用,甚至还捐了1元。3元。不少网友吐槽:“我就是想捐点钱,谁还有时间研究平台的规则?”
记者测试发现,收取“扶持费”已成为行业惯例。用户无需勾选相关选项即可避免扣费,费用可退还。但是,有些平台默认收取此费用,如果用户不仔细阅读规则,将收取更多费用。
在水滴派平台,部分募捐案例的捐款金额下方有“支持平台3元”选项,默认关闭。据介绍,水滴投入了大量运维成本,以保障对大病患者的服务。3元升值,可以帮助平台更健康地运营 杭州制作小程序的开发的公司 ,服务更多大病患者。您也可以随时申请退款。
在安心筹平台捐款时,平台会默认勾选“加入安心大家帮助”,需额外支付3元。信息显示“随时可退,最高30万重疾救助金”,即使捐款1元,点击“立即支持”后,费用显示为4元。记者咨询客服,对方表示“3元是参加安信帮的费用,可以申请30万元或10万元的互助基金,进入‘一个人’流程”生病了,大家分享”。
在Easy Funding平台上,记者没有找到任何相关的收费选项,但有网友表示,在部分页面捐款时 做个app多少钱 ,也会看到“协助费”选项。“平台不收取任何服务费,也不意味着误导支付。如果您愿意帮助平台继续运营,请留下您帮助我们的费用。如果您需要退款,您也可以申请退款。”退款。” ,“援助”选项是用户自愿选择补贴平台,以更好地服务大病患者。
筹款:
水滴试飞员收取3%服务费
除了向捐助者收取“支持费”外,还有平台从募捐者筹集的资金中收取费用。
记者了解到,水滴筹从今年1月17日起,在广西宁波宁波、江苏宁波、山东临沂等十多个城市开始试点征收服务费。除了此前第三方收取的0.6%的支付渠道费外,水滴筹对试点城市的每次募资收取3%的平台服务费,单个项目的服务费上限为5000元。
在此之前,水滴的财报显示,水滴没有贡献任何收入。事实上,第三方支付平台扣除的0.6%的渠道费,从水滴筹上线就已经存在。2020年1月之前,该费用由水迪承担。
水滴筹的做法是否会向更多城市推广收取3%的服务费?据了解 开发app一般多少钱 ,目前水滴芯片尚未考虑大规模推出,但仍是为了获得更多建议。下一步 小程序网站定制 ,水滴筹试点将增加少数一二线城市,广泛征求媒体和公众意见和建议。
记者询问易筹相关负责人了解到 一款app开发费用 ,易筹平台目前对大病筹款业务不收取任何费用;安心筹客服人员介绍,筹款现金提取时,平台扣除2%的手续费,第三方支付平台扣除0.6%的手续费。
探测:
“导流变现”难做生意
“我们不希望通过收取服务费来实现盈利,而是希望保持合理的运营成本,保证平台的正常运营。” 水滴筹业务负责人郭南洋表示,水滴筹往往被视为公益组织。该平台本身就是一家商业公司。平台的运营成本和人工成本长期存在。随着市场环境的变化,只有收取一定的费用,才能实现永续经营,为募捐者和社会爱心人士提供更好的服务。
在水滴发展初期,零服务费和募资顾问团队是水滴迅速扩大规模、赶超同行的“利器”。水滴一上线就宣布不收取服务费,为平台赢得了大量用户。其他筹款平台纷纷效仿,不收取服务费已成为行业惯例。水滴公司将“筹款+互助+保险”的商业模式发挥到了极致。随着去年水滴互助的倒闭,筹款成为保险业务的主要流量入口。
近年来,围绕水滴的运营模式和水滴筹的性质,争议不断。公众常将“免费”与公益联系在一起,误以为以水滴筹为代表的大病筹款平台是公益组织。水滴公司创始人兼CEO沉鹏曾多次在公开场合表示,水滴基金作为大病的筹款工具,只是公司的业务,不是慈善机构。
“大病筹款场景可以激发用户购买保险的意愿,用户捐款后往往会收到保险产品推荐,保险业务靠的是筹款带来的流量。” 一位不愿具名的大病筹款平台从业者透露。. 但是,要想快速、大规模地获取流量,就必须“烧钱”。该行业通常使用销售保险的收入来支持筹款团队的运营成本。该从业者表示,去年8月,银保监会下发《关于开展互联网保险乱象专项整治工作的通知》,“
郭南洋介绍,水滴筹是指非营利组织收取5%至7%的项目执行费进行计算,公司其他业务模块以营收为后盾。他认为,收取3%的服务费可以覆盖水滴筹的基本运营成本,保障平台。正常运营中,3%的手续费以后不会增加。
“在两个多月的试点过程中,84%的筹款人理解并同意收取3%服务费的方式微信公众平台费用,这些用户充分认识到筹款服务的价值。” 他透露,平台下一步将通过透明、公开的方式向公众公开服务费信息。
看法:
平台应建立合理的服务收费机制
互联网大病筹款平台是近年来我国大病救助社会力量的重要组成部分之一,形成了除医保、商业保险之外的医疗资金供给的有效补充渠道。从一开始,它就带有“慈善公益”的光环,但实际上是一种商业服务。在公益与商业的边界之间微信公众平台费用,互联网大病募捐平台作为新生事物,迫切需要探索自身的发展路径。
宁波工商大学保险研究中心副秘书长宋占军表示,目前《慈善法》和相关规范性文件均未禁止互联网上的大病贴身救助模式,无论是民政部门还是民政部门,国家医保部门正在密切关注网上大病筹款活动。平台规范发展。这类平台关系到千百万弱势群体的救助,主要还是靠公司自律。他建议,下一步,在进一步扩大各平台公司信息披露质量的基础上,
“免费服务方式不足以支撑业务的可持续发展,更是制约平台进一步发挥社会救助作用。” 全国人大代表、安徽省农科院副院长赵万平在今年全国“两会”期间提交的提案中。表示,个人大病互联网服务平台面临监管缺失、准入门槛低、缺乏激励措施、免费服务方式不足以支撑业务可持续发展等矛盾和问题,应引导建立建立良性可持续发展机制,特别是建立合理的服务收费机制。
宁波师范大学民生保障研究中心主任、教授谢琼也认为,在一定程度上收取服务费比“商业反馈”模式更有利,但要慎重设定收费标准,确保可持续发展。除了为寻求帮助的人提供经济援助外,还应鼓励该平台链接更多资源。
业内也有观点认为,部分平台在保护捐赠者知情权方面存在缺失。各类互联网筹款平台能否不断提升服务水平,保证求助信息的真实性微信公众平台费用,帮助真正需要帮助的人,这些也是公众关心的问题。
在中国科学院大学经济管理学院教授吕本富看来,大病募捐行业迫切需要信息监管部门、行业主管部门、财政部门协同努力,建立从筹款信息识别到慈善收入比例审核,再到筹款跟踪的系统。跟踪监管体系。
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