酒店业一直存在获客成本高、服务响应慢的问题。现在也遇到了线上推广流量成本上升、人工成本上升等问题,成为传统酒店行业的痛点。目前,借助各种互联网平台,优惠券、会员卡、预售等销售方式可以有效地扩大客源,为酒店节约成本。然而,在寻找新的流量来源的同时,酒店业本身仍需不断突破定制酒店小程序,寻找新的流量来源。商道通研(创新案例)根据微信公众课信息整理。
万达酒店探索了基于微信支付、图像识别、人工智能、人脸支付等前沿技术的智慧酒店解决方案。
排水门槛低
微信可以成为酒店预订的重要入口渠道。在酒店行业的智慧直销方面,目前主要功能已涵盖小程序预订、微信支付等工具;在智慧服务方面,微信还提供刷脸、扫码、免托管生活等方式,实现入住前、中、后流程自动化。
万达酒店会员中心总经理王欣表示,小程序目前是所有渠道中最便宜的 专业定制小程序 ,投资的技术成本是可持续的。2019年,万达酒店小程序预订量增长超过110%。双11营销期间定制酒店小程序,微信总销售额突破800万,比2018年增长370%。
互补通道矩阵
酒店的线下市场也是一个必须关注的渠道。根据万达酒店的数据分析,小程序的使用带来了25%的复购率定制酒店小程序,而没有通过小程序下单的路人复购率在10%左右。
万达酒店目前正在将OTA、微信、小程序、支付宝等打造成渠道矩阵,探索直销与分销之间的平衡。从现有数据来看,直销仍有很大的增长空间,更容易与自身的会员体系融合。
扩大多样性
从导流获客、预订转化到会员运营,酒店行业需要不断探索和寻找更多的收入渠道。
小程序与OTA生态最大的区别在于微信提供了整体服务的闭环。微信更负责连接B端商家和C端客人的实时互动平台。微信生态可以更好地理解出现的问题。和补救。
从万达酒店的试用效果来看,微信生态的投入可以整合客房服务以外的场景,让服务更加多元化。如餐饮、娱乐等非住宿服务。它可以改善酒店的预订、获客和用户体验 小程序订制多少钱 ,同时扩大多元化的收入来源。
据万达酒店王欣介绍,2019年3月,万达酒店官方账号进行了产品更新,用户可以在公众号直接叫车,通过微信支付,商旅客户也可以快速开具发票通过官方账号。8月,万达酒店与滴滴出行达成合作,开通会员制,推出“旅行+酒店”服务,在万达旗下所有酒店门口设立滴滴接送点。此外 酒店小程序定制 ,在万达的“万悦俱乐部”微信小程序中,用户可以进行客房预订、客房订餐、积分兑换电影票等。万达酒店及万达院线现已全面接入界面。截至12月 微信小程序定制开发多少钱 ,万达酒店微信预订量增长80%以上,餐饮订单量突破15000单,积分兑换提升90%以上 app开发公司十强 ,会员互动率也有所提升。返回搜狐,查看更多
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