做好金融服务是落实“以人为本”发展理念的具体行动,也是银行业面临的永恒主题。近年来,山东工商银行坚持惠民零距离服务 制作小程序定制 ,坚决贯彻以人民为中心的发展理念 微信企业号价格 ,聚焦居民美好生活需求,全面提升客户服务效能,推动全行客户服务工作更加扎实有效。
近日,“工行服务”小程序为宁波市淮阴区的王女士解决了一个大难题。2月底小程序定制服务商,王女士到淮西支行询问换借记卡的事情。
她的银行卡很破旧,但这张卡通常用于支付工资和保险。王女士要求换卡小程序定制服务商,但没有换手机号。客户经理建议王女士开通工行手机银行,并表示开通后可以指导她的操作。但王女士有更多的顾虑。“我以前用过手机银行,年纪大了,不太会操作,很容易出错。” 王女士说。
得知王女士的诉求后,客户经理耐心细致地与她沟通。经过多次沟通,王女士仍然拒绝开通手机银行。在此情况下,客户经理及时与分行负责人沟通情况 小程序个人定制 ,分行负责人从为客户排忧解难的角度 开发小程序哪里好 ,了解情况,有理有据,再次耐心引导客户通过“工行服务”“小程序绑定卡,完成不换号换卡业务的申请。王女士非常满意。”我们工行的工作人员真的很有耐心,服务真的很好!”王女士高兴地说。
据悉,不换号换卡业务是工商银行线上线下一体化运营体系的重要组成部分。它的出现不仅方便了客户,也减轻了柜台的压力,提高了业务处理的效率。“工行服务”小程序将网点服务上线。客户不仅可以查询就近工行网点信息、在线取号、实时更新排队情况,还可以进行在线咨询服务和业务办理。在线取号、不换号换卡、打印历史明细等均可在“工行服务”小程序中一键解决,有效缓解大厅压力,优化客户服务体验。
这只是山东工商银行优质服务的缩影。记者了解到 开发app的外包公司 ,今年1月,山东工行举行2022“暖心工行智慧服务”活动启动仪式,并现场发布年度“提升服务十项措施”,不断提升金融服务水平. 下一步小程序定制服务商,山东工商银行将继续坚持金融为民、惠民、惠民、安民的宗旨,积极开展“服务提升行动”,着力解决问题。为基层群众和人民群众“急、急”而努力,全力打造人民满意的银行。
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