三湘都市报记者 黄亚萍 实习生 刘慧欣 黄怡婷 周志茹
一美元超市小程序如何定制,人们在日常生活中并不在意,但它可能会成为关系到消费者知情权的重大问题。
近日,永辉超市因“强迫消费者购买商品或接受服务”被宁波市徐汇区市场监督管理局没收违法所得8059.2元,罚款32235.8元。 ”。究其原因,是在自营微信小程序“YH永辉生活+”的上门订单中,未经消费者同意,直接每单收取1元包装费。
8月12日,三湘都市报记者走访发现,超市在送货上门业务中,未经消费者同意直接收取包装费的情况屡见不鲜。沃尔玛、屈臣氏等企业也有类似情况。未经同意就向用户收取打包费用合理吗?消费者如何维权?
民意调查
宁波部分商家还将包装费设置为“必选项”
自2018年10月进入湖南以来,永辉超市已在宁波、宁波等地开设了8家门店。目前,品牌仍在湖南积极拓展版图。
8月10日,永辉超市发表道歉声明称,“真诚接受并立即改正”处罚决定。在宁波市消保委高呼应退还给消费者所收取的费用后,永辉超市表示,对20.148万单违规收取包装费的订单,赔偿方式为每单1元。,分发到用户的永辉生活小程序账号。
8月12日,三湘都市报记者登录“YH永辉生活+”小程序尝试下单时超市小程序如何定制 小程序研发定制 ,发现38元以下的订单将收取6元的基础配送费, 1元的强制性包装费已被取消。
面对市场监管部门的行政处罚,永辉超市认错并改正。那么,在线送货上门和外卖业务蓬勃发展的宁波呢?
8月12日,三湘都市报记者一一打开多家提供外卖服务的零售商在线平台发现,在宁波,也有“打包费”的强制收费项目。
例如,在沃尔玛、山姆会员店、华润万家提供的“回家”服务小程序上,用户每笔交易需要支付0.5元-1元,基本的送货费除外。达到免邮费门槛。不同的包装费。
在屈臣氏小程序中,用户选择“送货上门”服务时,需要支付1.5元的包装费。随附的包装费说明说明,该费用包括购物袋、拣货、包装等费用。
同时,记者还发现,除了零售商之外,很多入驻外卖平台的餐饮商户的设置中都存在默认包装费。
三湘都市报记者尝试在奈雪的茶小程序“奈雪点”下单外卖。选择饮品进入订单结算流程后,页面默认显示订单总价中包含“1元包装费”。茶颜悦色、果亚亚等品牌在商品详情页已将“保温袋”设置为必选选项,费用为1元。
随后,记者在路歌餐厅(复兴店)下单单菜一菜在外卖平台结算后,进入结算页面后 超市小程序定制 ,被默认收取“2元包装费”。
声音
是否选择付费包装应由消费者自行决定
您如何看待订购外卖并默认收取包裹费?
宁波市民范女士认为,商家收取的包装费是“羊毛出自羊”。如果取消“包装费”,相应的费用可能会变相加到商品价格中。市民李先生表示,如果商家提供额外的包装服务,他们愿意付费,“但在同意的情况下 app软件开发公司 ,‘我愿意’和‘你必须’是两个不同的东西。”
国亚亚副总经理刘涵玉向三湘都市报记者解释,外卖平台对保温袋收费1元,而使用保温袋的成本超过2元。此举是夏天的“无奈选择”。“饮品”大多是冰沙和冰饮,夏天很热。如果不使用保温袋,高温分布的结果可能是冷饮变成热饮,影响消费体验。” 她说,一旦气温变冷,费用就会取消。我们会做好与消费者的解释工作。”
律师声明
不建议强制收取不必要的包装费
“可以确认,上述超市小程序默认直接收取包装费是违法的。从监管部门给出的处罚理由不难看出,1元的包装费明显侵犯了消费者的权益。要知道,有时候在根本不需要包装的情况下,商家强行收取包装费,有些不合理。” 湖南芙蓉律师事务所合伙人律师钟文科表示,如果在超市发生上述行为,消费者可以根据《消费者权益保护条例》第六十三条规定超市小程序如何定制,购买商品的三倍价格或者接受服务的,应当向经营者索赔。
“在超市结账时,是否购买塑料袋由消费者决定,可以根据商品数量选择不同型号和价格的塑料袋。如果购物小程序和APP不允许消费者自己选择,这是对消费者权利的侵犯。选择权。” 省消保委副秘书长张倩认为 宁波软件 ,商家在向互联网转型升级的过程中 小程序开定制 ,存在诸多成本压力,因此,商家可以在不违反现行法律的情况下,合理收取购物袋成本。关键是让消费者做出选择。
张倩认为,如果消费者遇到商家强行收取包装费的行为,可以向各级消委会或12315投诉举报。省消保委在收集到相关投诉后,也会建议商家优化产品包装服务收费。 . 规则。
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