您正在阅读新的“了解”企业数字化专栏。我们通过新栏目帮助企业和产品开发者从战略、人才、业务设计和运营等多个维度获得更多行业洞察,重点关注企业级小程序及其解决方案,从案例分析到实践从业者对话帮助读者获得新的知识和启示,助力服务企业数字化转型升级。
开场白
与原生应用相比,“小程序”的开发成本大大降低。但这可能会给企业数字化决策者带来一个共同的“神话”:它可以减少移动业务的预算。本文从打破这个“神话”入手,提供企业级“小程序”项目的思维框架,帮助大家获得更全面的认识和视角。
“神话”和“正念”
根据袁国宝的《微信小程序运营实践》,以下几类企业有望通过小程序获得可观收益:
一是服务垂直领域的企业。
二是满足用户低频长尾需求的公司。
三是初创企业、小微企业。四是传统企业想要或正在实施互联网化转型。五是数据需求不复杂的企业。
长期以来,“垂直领域”、“小企业”、“低成本”等词语构成了企业决策者对“小程序”的整体印象,仿佛“比原生应用更灵活、成本更低”本身就是一个集中资源和注意力的地方。现实情况是,“更灵活、成本更低”只是对新旧移动应用技术的比较评价,并不构成完整的移动应用评价视角。从项目立项、开发、运维、持续迭代到项目结束、工具退役,企业在整个生命周期内都需要不同且充足的人力和预算投入。
我们从项目工作量的角度来看看作为移动应用的“小程序”项目的生命周期中一般包括哪些工作:
1. 移动业务设计(编写用户故事、业务数据对象等)2. 产品设计(UI/UX 等)3. 技术设计与开发4. 测试并发布5.开始运行6.日常维护7.继续修改改进8.完成任务并下架
“小程序”在技术开发和托管方面确实降低了企业使用小程序的门槛,包括大平台对用户的引流效应。但是,生命周期中所需的工作量,尤其是设计和操作,取决于产品的复杂性。而在应用领域,预算要求也不一定要低,有的分段预算与原生移动端持平甚至更高。
“小程序”平台商提供的技术和运营赋能,主要可以帮助降低上述3、4、6、7的成本;而1、2和5,是平台赋能和技术无法有效帮助企业降低成本的领域。一方面,合格的移动应用设计师的劳动力成本逐年增加;另一方面,依托大平台的“社交网络”运营“小程序”,需要运营商熟悉平台用户群体的特征 微商城小程序开发 ,如部分生活、交易、领域工作关系等,并要求利用“社交媒体”和“社交传播”的基本原理来驱动日常运营和用户增长。
以上,您已经看到了一个移动业务项目周期所需的成本项目,即支持移动业务数字化的“正念”。
缓慢而深刻的转变
自2017年微信平台推出小程序上线能力后,国内各大平台纷纷跟进推出了自己的“小程序平台”。这使得中国在应用规模、技术多样性和应用深度方面成为全球其他区域市场的全球移动终端技术领先者。与原生移动应用相比,“小程序”已成为“下一代移动终端”的设计和应用范式。
微信、社交平台
支付宝,工具服务
今日头条,内容服务推荐
百度,搜索平台
快应用,快速进入应用商店
抖音,推荐内容服务
QQ,一个设计平台
企业可以结合自身业务领域的特点,利用这些大平台开放的“小程序”接口能力,在各个平台拓展自己的移动应用和服务,结合平台社交网络的特点,实现用户增长。
作为领先的移动计算和数字服务提供商,爱范儿深知云率先拥抱“无服务器”云计算架构,让移动服务的云计算资源得到更充分的利用,计费方式更灵活,运营成本更低。在“无服务器”架构之前 微信小程序软件 ,企业至少需要租用一台虚拟服务器来运行一个小程序,但大部分时间计算资源的利用率不高,计算能力被浪费了。要知道,云通过“无服务器”和“云原生”技术微信小程序公司,极大地提高了企业移动服务对云计算资源的利用率,用多少多少就付多少。
自2017年以来,知云服务了众多海外客户和国内众多行业领先的政企客户。通过培养优秀的“小程序”产品/项目/业务经理团队,为大中型行业客户提供覆盖全业务领域的数字化服务。作为原生应用的替代技术,“小程序”在其业务领域为客户实现了缓慢但特别深入的服务模式转型。例如,在爱范儿知云的助力下,广东省总工会“广东共汇”平台帮助全省各级工会组织更紧密地联系全省超过1000万工人,使用很方便的“小程序”
我们的行业实践证明,“小程序”作为新一代移动业务的支撑技术,可以帮助客户机构及其品牌大规模服务终端用户,比传统的原生应用更加灵活便捷,整体运营成本更可控。这种转变虽然缓慢,但通过企业服务市场的深入发展,“小程序”将继续成为推动政企业务转型和数字化升级的必备工具。
案例分析:“小程序”拓展企业ERP
盘盛科技是一家专业为石化仓储企业提供信息系统解决方案的公司,是国内领先的石化仓储运输行业ERP供应商。Boss Kevin一直认为,他们的企业级移动数字业务也面临着诸多挑战,很多业务环节的业务流程和用户体验亟待升级。
离不开电脑,仅限于网络监控设备,这是凯文近20年来的工作内容没有改变。但客户先变,“快捷高效”成为客户的首要要求——上门取货司机的资质审核能否更快;业务文件的流转能否更高效;以客户为中心的业务能否继续提高速度和效率?在加速送货上门方面,原PC客户端应用能否承载这样的优化?是的,但并不容易。PC限制了工作人员的办公场景,更难以灵活快速的处理。微信和几乎每个人都非常流行的小程序已经成为客户提速的选择,
由于原生移动端开发和运营成本的问题,Kevin在规划初期只考虑了基于小程序的移动端解决方案,并使用小程序对已部署客户的ERP系统进行扩展。从项目一开始,Kevin就将“小程序”作为一个独立的新项目进行完整的项目管理,尤其是在工作量和资源分析方面。项目详情总结如下:
功能定位 客户机构需要加快上门提货司机的资质认证和证件流转,作为ERP系统的移动端扩展应用。
用户分析主要是在家提货的卡车司机。他们的手机型号和规格参差不齐,要求他们为外卖业务安装单独的应用程序是不现实的。同时,原生移动APP必须维护多套不同移动操作系统的客户端,长期运维成本高。这个“小程序”作为标准的行业移动商务应用,也需要复制到不同的(微信平台注册的)企业实体。
项目周期从设计到上线仅需几周,后续迭代也非常方便。首先,Kevin团队在现有ERP业务的基础上,定义了这个“小程序”需要承载的业务;其次,利用官方开放平台提供的能力 小程序要多钱 ,快速原型和测试;最后微信小程序公司,作为“小程序”移动端,开发组为传统应用商店省去了各种繁琐的审核和等待时间。
客户惠民工程实施后,客户在货车司机上门取货环节的效率大大提高。比如司机的各种资质和执照的发证和审核,之前都需要现场提交审核,非常繁琐;实施后,用户可提前提交待处理材料。“小程序”作为商务文件流通的移动终端,也大大加快了交付速度。最后,根据客户组织的调度安排,司机可以通过预约机制合理安排车队的到达时间,大大降低了现场交通调度和管理成本,现场秩序井然,
案例总结 与原生APP相比,小程序作为企业数字化业务平台的移动端扩展技术,一方面具有巨大的成本优势,另一方面必须根据项目生命周期进行成本分析和管理循环。只有将“小程序”作为一个完整的“移动端项目”进行管理,企业的“小程序”才能与企业现有的数字业务无缝对接,实现预期的效率和效益提升。
政策框架
规划任何技术工具,我们都需要一个战略框架来帮助我们开始和思考。仍在考虑将部分或全部移动业务迁移至“小程序”系统的企业决策者,可参考以下“小程序”切入点,推进数字化转型。
业务定位
各大平台的“小程序”都选择深度捆绑平台内的人际关系图。平台的业务特点决定了应该结合哪些具体业务来设计相应的“小程序”应用。例如,使用微信小程序平台更适合客户关系、客户关怀和服务场景,包括福利服务,通过二维码系统获取更多线下资源和完整的支付体系,通过分享可以实现跨平台海报图片,整合线下和线上客户联系,更方便维护用户关系,实现用户获取。对于电子商务和商品交易的配套工具等企业移动应用,
最终 现在做个app多少钱 ,品牌可以通过“小程序”的载体及其所依托的平台,实现更精准的业务和服务交付与拓展,成为企业移动业务数字化转型的起点。
田间深耕
每个人都是独立的个体,每个企业都是独立的实体。经典的市场竞争策略只有一种:“深耕田野”。在广阔的社会化协作生态系统中,我们努力成为细分领域的领导者和品牌。“小程序”承载了公司的品牌和数字用户服务和体验。从最小的可用功能和价值开始,并规划您的预算和资源,以便有限和固定的投资可以让您的用户随着时间的推移而发展。群体通过你的品牌“小程序”与你的产品、服务和组织形成一定的互动习惯,为用户的有机增长奠定了可负担的、可持续的、在一定条件下可以变异或裂变的基础。
“移动计算”外包
“小数怕长期计算。” 云计算行业经过多年的发展,已经高度精细化和分化,“按使用付费”是很多云厂商一直在努力的方向。比如,爱范儿知道,云是一个“无服务器”的移动计算平台,深度参与以小程序为主体的跨平台、多终端支持。无论您托管 HTML5 应用程序、各大平台的“小程序”应用程序还是传统的原生移动应用程序,KnowCloud 都提供了一个经济实惠且完整的移动算力托管解决方案。无需维护基础设施后,即使您的“小程序”本身外包给他人开发,通过选择知云作为托管服务 定制一款app ,
如果你习惯与时间做朋友微信小程序公司,不要只看技术团队或外包团队最近给你的报价和福利,而是推他们给你一个完整的项目全生命周期运营预算和成本,并分析组合所有成本项目的投资回报。
总结
“小程序”起源于中国,是移动计算生态系统的一次重大升级。一方面,消费者和企业在移动应用上获得了极大的便利。另一方面,“小程序”的数字化应用项目也给决策和管理带来了更高的要求和挑战。只有看清时代和行业的数字化进程和阶段,才能帮助我们了解企业移动业务数字化的方方面面,破除“迷思”,树立“正念”,“惊喜诚信”。
参考
《微信小程序对于企业发展的意义和价值是什么?》
《微信、支付宝等9大主流平台小程序报告》
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