记者走访发现,扫码点餐在北京餐饮行业较为普遍,且大多需要客户授权或关注。在一些软件系统开发者的口中,可以随意设定他们想要获取什么样的客户信息。您甚至可以设置单独的服务器和数据库,以将客户数据掌握在自己手中 app开发公司哪家比较好 ,即使成本很高。
▲购买奶茶需要扫描二维码下单等待
现状:
点餐时关注公众号
手动订购不是“活跃的”
罗女士的经历也不例外。“好像从去年开始,扫码点餐一下子就流行起来了,这对年轻人来说还好,但对老年人来说就很不方便了。” 市民郭平说,他之前带老人吃饭。由于老人视力不好,当时他提议看一下菜单,店员却说没有,“看起来扫码方便,其实不方便。”
记者共走访了多个商圈的10家餐饮企业。实测发现,8家餐饮商家具备扫码点餐功能。在选择扫二维码点餐时,有的会要求顾客关注店铺公众号再点餐,有的则需要输入手机号注册成为会员。其中,某知名奶茶店扫码下单更是“一环换一环”。
▲现场扫码买奶茶,需要获取位置信息
扫一扫点茶二维码后,几秒就进入商品页面,第一眼并没有什么异常。当所选产品添加到购物车并准备结帐时,发现一键单击通过微信的登录。页面下方还有一行小字写着“授权登录即表示您已阅读并同意《会员须知》和《隐私协议》。然后,点击一键登录,即可找到” XX订单”申请昵称、头像、地区等信息。但如果此时选择拒绝,将无法完成结账和下单。
▲扫码下单,需一键登录,同意会员使用说明及隐私协议
记者走访还发现,虽然大部分餐厅点餐方式有多种,但往往会推荐扫码先点餐,人工点餐显得有些“懒惰”。经询问,店员才说可以直接到柜台点餐。“如果是老人,我们会在前台拿菜单或者帮忙点餐点餐小程序报价,年轻人通常会告诉他们直接扫码。” 一个店员这么说。
市场:设备低至几百元
背景可以自由设置
除了方便顾客扫码点餐之外,还有没有其他“门道”,消费者担心的信息和隐私安全是否多余?记者调查发现,部分商户除了购买技术成熟的点餐收银一体机外,还会设计小程序或购买相关的扫码点餐软件,以吸引和稳定客流。还可以自由设置要获取的客户信息。“不懂就被拉进群里教你。” 有人小程序开发说。
“我们的设备不需要客户扫码或者授权信息,还是客户的角度,我们直接按。” 安贞门附近一家餐馆的经理说。现实中,有些商家会专门设计小程序,购买其他点餐软件来吸引顾客。
“目标人群精准,能够捕捉用户信息,引导顾客进行裂变分享……”一位开发餐饮小程序的软件商介绍。他告诉记者,设计好的小程序一般是扫码点餐,但店主也可以在后台自由设置,让顾客关注店铺公众号,填写生日、身份证信息等。 “小程序包括扫码点餐、平板点餐、促销运营库存管理、分店管理、优惠券推送、会员管理等,功能齐全。”
“不懂的我拉群教你 一个app要多少钱 ,根据你的设置,后台可以看到客户的消费记录、生日、头像、昵称、消费习惯等数据。” 软件商表示,当他提供营业执照、身份证号、银行卡等信息后,一周左右就可以设计出扫码点餐小程序点餐小程序报价,价格为600元。
在另一家数码店 定制小程序的费用 ,店主介绍,一整套带扫码点餐功能的一体机售价2300元。如果餐厅自有主机系统兼容该软件,可直接购买399元扫码点餐软件。“可以在主页面扫码设置点餐的内容,设置完成后,顾客扫码注册会员时会弹出一个窗口,想注册就直接注册,如果他不想,他会关上窗户。” 店主表示,一旦注册,就可以获得客户的电话号码等信息。
▲某款扫码点餐收银一体机功能介绍
定制:花费数万元
所有权和数据“拥有”
此外,市场上也有走“高端定制”路线的软件系统开发商。根据客户需求,可开发具有扫码点单功能的专用系统,可使用独立的服务器和数据库,“所有权和数据属于你”。
▲某品牌一体机号称能“自动收会员”
“我们专注于定制开发,根据您的具体需求定制软件和系统。” 记者联系了宁波一家软件公司。一位工作人员表示,一般大型连锁餐饮机构都会自己制定一套系统。但价格将是几万美元。“纯开发一个月左右就可以完成;加上设计等工作,最多一个半月就可以完成,还包括一年的免费维护。”
这个“定制开发”的软件系统与市场上流行的餐饮扫描点餐系统有什么区别?该工作人员表示,最大的区别在于谁拥有软件系统和数据所有权。“当你购买其他软件或系统时点餐小程序报价,所有权不属于你,消费者数据也不属于你。说白了 app开发 公司 ,只是人们为你使用这个软件。”
据他介绍,目前市场上大部分餐饮企业都使用现成的SaaS系统。优点是可以直接购买和使用。“客户的数据主要不在你手里,我们会依靠服务器和数据库的建设,然后所有与客户相关的数据都归你所有。”
“月度和日销量,什么菜品好卖等等,生意状况一目了然。还可以给客户发广告信息,推送相关活动等。” 该工作人员表示,一旦使用定制系统,每个用户只要扫码点餐,你的手机号、头像、昵称、你喜欢点什么等都会存储在数据库服务器中。 . 只要业务在电脑网页后台,就可以看到所有用户的数据。“即使客户更改了头像和昵称,根据他们的手机号码等信息,他们也可以知道他/她最近的消费情况。它可以用于’商业目的’,以及其他数据挖掘和分析推广。 “
声音:杜绝过度索赔
应该有多种订购渠道
中国政法大学传播法研究中心副主任、中国政法大学传播法研究中心副主任朱伟表示:“你不能为了点餐而强迫用户授权你的个人信息,这本身就是一种违法行为。”中国消费者协会专家委员会委员。他表示,扫码点餐不能成为非法窃取用户个人信息的工具。对此 定制小程序网站 ,很多国家的法律都有规定。例如,不久前公布实施的《网络交易监督管理办法》(国家市场监督管理总局令第37号)提出,一些敏感的个人生物特征信息、位置信息、个人行踪等,必须逐项授权。,征得消费者同意。
朱伟认为,个人信息的获取和使用必须有界限,必须遵循合法性、正当性和必要性。实际上,扫码订购的主要问题是索赔过多。“为什么大部分人都是扫码点餐?你要给用户选择的权利,这就是消费者权益保护法中用户的选择权。” 他补充说,“37号令”也不错,《个人信息保护法》草案二审稿也表示,如果用户拒绝提供个人信息,商家拒绝提供相关服务,这是不能接受的。
“智能手机时代,点餐应该有多种渠道和方式,而不仅仅是扫二维码点餐。” 朱伟说,如果用手机扫二维码点餐,老人点餐会很困难。说不公平。现实中,有些商户以扫码订餐为幌子,实际上是利用扫码授权和收集个人信息。此外,《个人信息保护法》二审稿还规定,消费者在点餐消费后,一旦不再在餐厅或不再使用某个小程序,相关方也负有后续责任。订购客户订购。用餐信息被删除。“事实上,
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