文/明道创始人任向辉
2018年12月末,我通过微信上20多个创业者和创业社区,对钉钉和企业微信的使用情况进行了简明调查。因为没有专门的研究预算,我简化了问题以收集足够大的样本 小程序费用明细 ,并承诺与受访者分享结果。以下是基于141个合格样品得出的一些结论,供行业参考:
使用钉钉和企业微信的公司是否太大?
在141个样本中,38%的企业员工人数超过250人,与企业实际分布明显不符。但是,在我研究的业务对象中,并没有大量的大型企业。因此,我猜想调查的标题“钉钉和企业微信使用情况调查”导致这两个软件的现有用户更多地参与调查。可以推测,人数较多的企业采用钉钉和企业微信的比较多。
这不符合我们的直觉。人们普遍认为,免费的钉钉和企业微信更容易被小微企业接受。而且小微企业的基数这么大,从企业数量上看,反正应该占大多数。我无法确认样本是否由来自单个企业的太多用户填写,因为这是污染样本的唯一可能性。让这个问题在未来得到解决。
整体市场结构
我的第一个问题是“目前我公司每天都在使用……”,包括四个选项,分别是“钉钉”、“企业微信”、“不使用任何类似平台”和“使用其他类似平台”。
77%的用户选择钉钉或企业微信。但可以理解的是,调查标题明显会吸引已经在使用钉钉或企业微信的用户,所以这个比例在企业用户整体中被高估了。但是,不知道高估了多少。从我的主观感觉来看,一线城市的比例可以接近50%。
钉钉的广告费都白费了?
虽然钉钉和企业微信的综合比例被高估了,但两者的份额还是可以信任的。结果显示,钉钉与企业微信的采用比例约为1.13:1(在250人+企业中,钉钉的份额更高,约为1.24:1),钉钉略占优势. 这个结果让我很惊讶。我曾经认为钉钉的用户至少是企业微信的两倍。而且 做小程序的公司哪家好 ,这三年来确实投入了巨额的推广费用,产品的功能确实比企业微信更齐全,生态似乎也比企业微信更繁荣。但市场份额相差不大。
因此,这让我们认为微信应用公司,企业产品的推广效果,即使与品牌知名度有关,也几乎与广告营销行为无关。甚至微信应用公司,它与产品的功能完整性和生态复杂性无关。企业微信在功能上明显比钉钉更精简,但以更低的推广成本获得了接近的市场份额。
下面是整体使用分布的统计图:
总体使用分布(请忽略钉钉,企业微信的总比例,如前所述,由于调查标题,填写问卷的人多为现有钉钉用户或企业微信用户)。
它是干什么用的?
企业使用钉钉或企业微信可以解决哪些问题?这是一个选择题,下面是最终分布。
再来看看钉钉用户和企业微信用户的情况:
前面是钉钉,后面是企业微信。
可见,企业微信的采用率极高,这可能与其打通个人微信的能力有关。但钉钉的审批和考勤接受度明显高于企业微信,这应该与其产品成熟度和功能完整性有关。总体使用分布与他们所服务的企业规模几乎没有关系。
但两者都有一个共同点。它们基本上不解决任务管理和日程管理中的协作问题,也没有用于业务数据管理领域。业务数据管理显然是企业的刚需,但一直没有被两大巨头解决,这是对中国通用SaaS领域最明确的信号。
使用深度已基本确立
最后一组问题是关于使用深度的,我用四个主观感觉的句子来分割。结果显示,70%以上的用户已经在频繁使用,甚至很多,缺一不可。
但钉钉用户和企业微信用户还是有区别的。钉钉的粘性高达 74%,但企业微信的粘性较低,为 64%。但都是好的结果。
在粘性方面,公司的规模更为重要。100人以上的企业 app开发 价格 ,高粘性的比例为76%。相反,员工人数少于30人的公司比例为64%。
不使用钉钉和企业微信的人
样本中超过 20% 的用户仍然既不使用钉钉也不使用企业微信。它们的使用特点是什么?
图表显示的使用分布明显比钉钉和企业微信要均匀得多,任务管理和内部沟通并列第一。业务数据管理也占46.4%。可以猜测,他们要么使用钉钉或企业微信等其他付费产品,要么独立使用各种垂直系统。
奇怪的是,他们的粘性仍然很高,超过74%的用户属于高粘性细分,高于使用企业微信和钉钉的用户。
从人口分布来看,不使用钉钉和企业微信的企业,人口分布更加均匀。这与上面第一点描述的问题相矛盾——钉钉和企业微信更多地被大企业采用。
写在最后
SaaS行业对于钉钉和企业微信的存在有各种看法和判断。我们的辩论通常集中在这两个人中的哪一个会赢。看来,这种判断极大地影响了从业者的战略选择。但是,从我的小研究中,你可以发现,这并不重要,谁赢了都是一样的,两家公司很可能会平分天下。
但从客户企业的使用分布来看,巨头们解决的问题是显而易见的。虽然他们都声称要解决中小企业的数字化问题,但他们也承认,这些问题的解决不能靠一两个产品。SaaS从业者显然更应该关注客户企业的需求和潜在需求,而不是巨头平台的市场份额。至少微信应用公司 小程序定制公司哪个好 微信小程序怎么制作 ,后者无助于我们决定最重要的战略选择。
由于时间、精力和预算的关系,很遗憾这次调查有很多瑕疵,让我们无法看到最完整的细节。有可能做得更好。如果对你有用,可以分享。
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