继微信在2017年初推出小程序后,支付宝是又一个最先看到小程序价值的超级应用。
2017年8月,支付宝小程序向开发者开放公测。今年9月12日,公测一年的支付宝小程序正式上线。此时平台上的小程序已经超过2万个,日活跃用户超过2亿,累计用户超过3亿。
不过,对于很多普通用户来说,这个数据可能还是挺让人吃惊的,“为什么会有这么多人使用支付宝小程序?” 培养用户的心智是一个漫长的过程。就连微信也用了一年多。时间。
▲ “一跳一跳”为微信小程序的普及做出了巨大贡献
对于开发者来说,支付宝的 6 亿月活跃用户是一个巨大的吸引力。此外,支付宝的商业和生活服务属性更强。早在小程序上线之前,人们就已经习惯用支付宝充值和支付生活费用。推出花呗、芝麻信用后,支付宝的信用生活是区别于微信的巨大优势。
如何做一个支付宝小程序,制定有针对性的运营策略,可能是很多开发者和商家关心的问题。本期小圆桌,我们请到了美食时代、汽车大生、少年团俱乐部、环球小哥四大支付宝小程序的领军人物。讨论了方法、花呗、芝麻信用对小程序的帮助等问题。
主持人:知道程序
对话嘉宾:
莫凡:青团俱乐部副会长兼青团兼职总经理
姜文达:好食时代支付宝频道负责人
孙曦:汽车大盛CTO
张宁波:环球兄弟联合创始人兼CTO
以下为圆桌会议记录。
了解程序:请做一个简单的自我介绍,介绍一下你的支付宝小程序。他们目前的关键数据是什么水平?
莫凡:大家好,我是青年团的莫凡。我们是兼职平台,为平台用户提供兼职工作,为企业提供兼职招聘服务,降低人工成本,提高企业效率。
目前 想开发一个app怎么办 ,我们的支付宝小程序上线一个多月,拥有40万用户,日活跃率80%,次日留存率高达近65%。下图是我们的支付宝仓位小程序与其他仓位小程序的对比。
其中,日活跃率是指日活跃用户中签到或注册的比例。这里没有将浏览、分享和收藏定义为关键操作,仅定义为签到和注册。
兼职还是比较频繁的,我们对兼职的定义也比较宽泛,不只是线下、线上兼职(文案编辑、语音输入、线上客服、线上家教),或者线上众包任务(推广APP、关注公众号)、转发朋友圈)这些都可以。
张宁波:我是全能小弟张宁波。我们是维修服务商,为用户和商家提供优质、高效、可靠的上门服务,包括项目维修、安装、维护等服务,目前覆盖全国183个城市,600多个区县。
孙曦:我是车车大盛那边的技术总监孙曦。我们在支付宝上推出了6个车主小程序,主要是车主服务和我们自己的商户服务,包括我们的汽车大盛小程序。程序、驾驶考试服务、汽车代码和非法查询和其他汽车服务支付服务。
目前,我们的小程序累计用户近千万,月活跃度约百万 设计小程序定制 ,付费转化率百分之几,日交易量几千单,成交额约百万.
姜文达:我是好食支付宝小程序的负责人姜文达。好食时代是一款“聪明省钱,吃得更好”的应用。你为什么这么说?Good Food Period 是一种动态定价的商业模式,有一个原始的日期,日期越近越便宜,帮助食品制造商快速清理库存,收回资金,同时让消费者购买名牌商品付得起的价钱。
目前,支付宝小程序海视期用户数已达6000万,日DAU峰值为400万,转化率峰值在20%-25%。
知乎:你的微信小程序数据如何?微信和支付宝小程序在产品和运营策略上有什么不同?
孙曦:我们微信的整体数据不如支付宝。无论是用户转化率,还是交易量,都和支付宝不在一个数量级,因为我们主要提供车主服务,而支付宝又是一个生活服务平台,比较适合。,对于支付宝 哪里可以定制小程序 ,我们也会跟进活动和运营情况。产品的两端基本对齐,我们在运营上也没有做太多的推广。
百度上的流量和用户比支付宝差,但转化率不如支付宝。目前百度上流量最大的小程序是非法查询处理,日活几十万,流量的主要来源是搜索框。
莫凡:微信小程序在传播上比较好,但是支付宝注册转化率和留存率比较好。
姜文达:目前好食期的开发资源和投入主要集中在支付宝,微信端还处于起步阶段。
张宁波:环球兄弟也有一个微信小程序,已经运行了3年多了。数据肯定高于支付宝,但增速和转化率却远低于支付宝小程序。
产品没有变化。在运营策略上,微信更注重用户沟通,而支付宝本身则主打生活服务,在信用、行业商户、社区物业资源等方面具有得天独厚的优势。因此,在支付宝上,我们更注重对各板块的补充. 解决项目维护缺口,提供数据和服务支持,共建生态。
知道程序:你的支付宝小程序已经取得了很好的效果,也得到了支付宝官方推荐。你有什么独特的方法?或者你认为你做对了什么?
姜文达:首先,学会挖掘支付宝小程序的官方营销工具。比如收藏分享、分享、关注生活号等官方功能,可以增加用户在支付宝的粘性。
其次,将当前开放功能与当前阶段的好食期相结合。比如,目前好时时代的支付宝小程序已经开通并关注好时健生活账号。生活账号先用一个天然的“水库” 订制小程序定制 ,根据不同的用户持续运营,再返回小程序购买,形成闭环,促进用户。保留和增加回购。整个好食期的闭环大致如下:
张宁波:是的。除了文达提到的官方营销工具外,还有付费推荐的担忧。推送小程序的时候,把用户拉到生活账号留存,慢慢用运营来持续提升活跃度。
在发展方向上:对于toC,我们希望找到一个偏向生活服务场景的平台来找到我们的用户群。显然,现阶段的支付宝完全符合我们对toC的期待。
在ToB方向,我们正在寻找对维护和安装有稳定和密集需求的业务。这是我们下一阶段要跟进的。
我们的重点是寻找支付宝官方版块的空缺,主动介入,弥补自己的差距和自己的流量差距。比如支付宝就有一个官方版块——社区生活。它们缺少维护部分,但它们只是用户所需要的。还有物业业务。他们自己不提供维护,但用户经常习惯性地来找他们。我们的存在解决了他们的问题,我们的覆盖面足以支持国家合作。
在运营方面,我们维护和推广生活账号,配合收藏礼遇、分享礼遇、关注支付、卡包等营销工具。
知乎节目:我知道好食期的社区也做得不错,在社区的转化率非常高。你能解释一下它是怎么做的吗?
姜文达:这是我们支付宝美食时代的用户社区。目前有数百个小组,每个小组有350-450人。活动至今还不错。
主力组还是冷启动。一开始是在生活账号上做一些引流,然后通过群活动做一些裂变。在现在的社区里,美食时段基本都插在服务区。另外,好食期目前是分组形式,具有先天优势。
在裂变方面,我们群的话目前主要是促进用户分享,利用好食期的商品和功能进行裂变。
孙曦:上面的老师都很好,和支付宝的定位有关系,因为我们是汽车服务公司。我们也寻找自己的定位,为支付宝的生活服务做一些补充。满足用户和商家的需求。
莫凡:首先是给自己打好基础。正如老师所说,善用各种能力。我之前做过一张简单的图。
二是排水。一方面,我们自己搜索,生活账户每天可以进来1-2千;另一方面,我们需要找到一些大型的合作来交换金额。
第三,我们自己的特色是积分系统。我们用各种小钩子和小福利来钩住用户。如果他们来了,他们可能会转化为注册用户,然后激活费用会回来。
知道程序:搜索是否意味着大家直接在支付宝上搜索“兼职”?这是一个相当令人惊讶的用户行为。
莫凡:对,“打工,挣钱”。
知乎:在支付宝提供的众多小程序入口中,哪个对你的流量贡献最大?您对如何使用其他门户有什么想法和做法?
孙曦:我们这边比较简单,主要是用户搜索,就像刚才莫凡先生说的。比如用户需要违规或移动汽车,通常是通过搜索进来,支付宝会分配流量。在此基础上,我们还会配合支付宝的运营,做一些横幅推广活动,比如发放一些优惠券等,然后通过引流到我们自己的生活账户做一些用户沉淀。
张宁波:我们的支付宝小程序刚上线一个月,功能和玩法都在逐步完善。目前我们已经尝试过发放优惠券,在生活号中放置推文和banner,也尝试在支付宝的“我的快递”中放置banner,这是一个流量比较大的入口。
接下来,我们会选择更适合我们的入口,比如社区生活入口、家居生活入口、生活支付入口,以及正在内测中测试的“搜索直通”入口。相信这些入口会给我们带来更大的机会。报酬。当然,还是要坚持定期做一些促销活动,逐步建立用户的心智。
姜文达:目前在好食期和支付宝入口一款小程序多少钱,每个入口对好食期都有很大帮助。同时感谢支付宝的支持。但是,规模化增长仍然需要自己的努力。比如线下引流到生活号和小程序等。我们会通过线下商户下一些DM订单一款小程序多少钱,将流量引流到小程序和生活号。
莫凡:要分清新老用户。
对于新用户来说,在线搜索量和交流量是第一的,我们也进行了一波线下尝试(我们的用户群大部分是学生一款小程序多少钱,学生分布非常密集,线下推广成本低,所以我们会定期进行线下推广,过去推荐和下载app的成本还是比较高的,小程序的成本会低很多,服务也很完善)。
▲ 支付宝生活号
如果您是老用户,请善用生活号“蓄水”留住粉丝;引导小程序的收藏,方便快捷的进入;尽可能多地使用适当的模板消息来增加覆盖面和回报。
了解程序:以下问题也是我关心的问题。你连接过支付宝的花呗和芝麻信用吗?它们如何帮助您的小程序?
张宁波:支付宝的芝麻信用和花呗已经开始对接,目前正在开发中。
在维修服务行业,为了防止用户随意拖欠,增加了押金。现在有了芝麻信用,我们可以为高信用用户提供先享受后付费的体验,大大降低用户下单的门槛。我们相信这项服务对我们的用户体验是一个非常大的改进。
姜文达:目前在与芝麻信用合作的小程序开发中,我们主要利用芝麻信用的消费承诺,开发出属于美食时代的独特小程序。使用该功能可以增加用户的消费频率。
知道程序:这个小程序叫什么名字?承诺消费是什么意思?
姜文达:还没上线呢。预计本月底推出。名称:好食期-信用生活,月底可以过来看看。主要针对的是承诺消费的芝麻信用。签订合同后 上海小程序微信开发 ,用户可以以50%的折扣购买好池期间的所有商品。
承诺消费有两种形式,N个时段N次消费或N元消费。
孙曦:我们一直都可以接触到花北。同时,作为ISV服务商(支付宝奖励给具有独立软件开发能力的人,为支付宝生态增添了多样性,为支付宝未来创造更多可能。知乎程序),我们也开通了为我们的商家提供的花呗服务,花呗确实解决了给用户,特别是一些年轻用户带来便利的问题。
在芝麻信用方面,去年我们对商户的一些服务做了一些探索,但我们还在探索与自身业务的结合。
知道程序:最后两个问题实际上是一个问题。支付宝小程序的行业深度是一个常被提及的优势。在你们的小程序开发中,支付宝的官方角色是什么?在您看来,是不是只有支付宝官方支持的小程序才能成功?
姜文达:在我们众多的小程序中,好食时代的主要业务能力是基于“分组”的分享功能,路径比较快。这也符合支付宝“加强社交交易”的能力。我认为官方角色更多是营销能力的支持者。通过支付宝的官方营销组件,可以大大提高用户留存率。
获得官方支持可以加速我们的成功,最重要的是提高我们自身的运营能力。但我相信,只有双方共同努力,共同努力,才能共同取得成功。
张宁波:上门维修本身就是一个非常细分的服务市场,支付宝在支付、信用、大数据、行业商户、社区物业资源等方面具有得天独厚的优势,我们的小程序可以直接调用支付宝这些“超级大国”,快速打通用户链接,为用户提供更极致的服务。
▲ 图片来自:marketwatch
某种程度上,支付宝官方对我们来说既是老师也是朋友,带领我们一起探索、共同前行,并提前准备了很多工具和物资,让我们可以专注于修炼内功,提升服务.
孙曦:去年我们已经跟进了支付宝小程序的第一个测试版本。支付宝对其能力输出基本没有保留,无论是能力输出、流量支撑、运营跟进。
我认为小程序没有必要获得官方支持才能成功。对于服务类应用,我认为小程序成功的原因在于它能否为用户带来价值,是否对用户有用。
莫凡:我特别同意老师们的看法。这一定是锦上添花,官方也不可能给你助一臂之力。
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