我经常将跳出率和相关指标视为衡量网站普遍粘性和吸引力的一种方法。就我而言,这通常是博客和出版商的网站,但该原则通常适用。
以下是一些建议,以防止访问者离开您的网站并吸引他们留下来查看更多网页。
什么是跳出率?
跳出率告诉您在没有查看任何其他页面的情况下,您在网站上离开指定页面的百分比。不要与退出率相混淆,退出率只是告诉您从页面离开网站的访问者百分比(即他们可能先查看过其他页面)。
此外,重要的是要注意用户在离开网站之前可能会在页面上花费10分钟。
在这种情况下,很可能是页面已经实现了它的目的(或者用户忘记关闭它)。
跳出率告诉你什么?
它通常与其他指标一起用作衡量网站“粘性”的指标。
例如,在SEW上,我希望人们点击搜索,Twitter或其他推荐来源的链接,找到有用的文章,然后决定进一步浏览并查看我们所有其他可爱的内容。
如果跳出率很高,可能意味着我们的内容没有正常工作,尽管还有很多其他可能的解释。
作为一项规则,我通常会查看一段时间内的趋势,并使用跳出率作为衡量特定网页成功的几个指标之一。
例如,此Google Analytics自定义细分受众群查看查看多个网页的访问者百分比,可以衡量网站是否能够保留用户对他们登陆网页的兴趣。
其他度量,例如页面上的平均时间或使用事件跟踪来查看有多少人阅读到帖子的底部 (如Justin Cutroni所述)也可以提供帮助。
但原则很重要。如果你是那种希望人们坚持一段时间的网站,跳出率提供了一个很好的一般指导。
跳出率究竟是多少取决于您正在运行的网站类型。
从事在线出版工作,我的经验是文章的跳出率可低至40%,个别文章的跳出率高达98%。平均值在70%到85%之间变化; 显然我的目标是接近70%。
下面的Google Analytics屏幕截图显示了我们发布的一些更“常青”的文章。我们可以看到,
此类物品的跳出率低于平均值,接近80%。
高跳出率总是一件坏事吗?
总之,没有。它很大程度上取决于网站的目的。
例如,人们可能希望快速找到联系号码或查看事实。如果该网站使他们能够轻松找到这些信息,他们将很快离开,从而提高跳出率。
我可能需要知道Al Pacino的年龄(和你一样)。我可以谷歌他的名字,点击维基百科,信息立即可以在页面右侧。然后我点击后退按钮。
当然,我可以逗留更长时间,阅读更多并点击一些链接,但如果这就是我想知道的,我在提高网站的跳出率方面起了很小的作用。
对于像搜索引擎观察这样的发布商,我们宁愿让人们在网站上停留更长时间,如果有人点击该页面,决定他们不想阅读相关文章然后离开,那么这可能意味着我们还没有发布他们的期望。
在后一种情况下,高跳出率是一件坏事。
跳出率与SEO之间的关系
当然,Google不知道您的跳出率,但理论上它可以从数百万使用Google Analytics的网站上找到这些信息。
从理论上讲,这将是一个有用的排名因素,因为它表明您的目标网页与用户的搜索查询的相关程度,但必须考虑网站类型和查询的类型。
如果有人想要在几秒钟内完成登陆页面设计和退回的指南,我们可以假设该页面尚未交付。但是,如果他们只是想快速检查今天的天气,那么也许它已经达到了目的。
停留时间或“长按”的概念(如Bill Slawski所述)非常重要。它与 – 跳出率相似 – 但不一样。它基本上衡量用户在返回搜索结果页面之前在页面上花费的时间。
这是否是一个排名因素是有争议的,但从Google搜索质量信号的角度来看肯定是有道理的。
从本质上讲,它的工作原理如下:
- 如果用户从SERP点击进入网站,然后在那里花费一些时间,则表明结果与查询相关并达到了目的。在这种情况下,谷歌在高度排名网站方面做得很好。
- 如果用户点击然后快速返回搜索结果页面(或者然后选择其他结果),则表明该网站对搜索者没有用处。因此,另一个网站可能会在排名中篡夺它。
当然,这是一个简化版本,并且有变量。例如,如果站点立即回答查询(如我的Al Pacino示例中),该怎么办?
我认为Google可以为不同类型的搜索查询找到不同的指标,以便它可以考虑到这一点。
如何降低跳出率或如何让访问者在您的网站上停留更长时间
以下因素应有助于降低跳出率,但也应有助于将用户留在现场更长时间。或至少删除会使他们离开网站的因素。
我们在这里,没有特别的顺序……
1.确保您的页面加载速度很快
没有人喜欢慢速加载页面,因此请确保您在移动设备和桌面设备上尽可能快地运行。
来自Jakob Nielsen的旧经验法则是,在放弃这个想法之前,用户会等待两秒钟才能加载页面。无论确切的时间是什么,如果一个网站感觉加载缓慢,人们会考虑弹跳。
从用户体验的角度来看,这很重要,但也构成了Google移动排名因素的一部分。
看起来我们在这方面有一些工作要做……
2.向访问者提供他们可能需要的所有信息
这一点可能比其他网站更适用于电子商务。
让我们以旅游业为例。如果您正在研究酒店住宿,那么许多网络用户的明显目的地是TripAdvisor。
在那里,他们可以找到(理论上)酒店的公正观点,这些观点贯穿了酒店或旅行社网站上的销售宣传。然而,一旦在TripAdvisor,他们可能会被其他酒店所左右。
如果您在网站上有评论,或者在页面上集成了TripAdvisor评论,则会删除前往其他地方的一个理由。
在这里,Best Western酒店在酒店页面上显示TripAdvisor的评论(好的和坏的):
3.避免clickbait
Clickbait现在司空见惯。事实上,如果没有这类垃圾,很难找到新闻发布者的网站。
如果你愚蠢地点击其中一个链接,你会发现自己在网络上一些最糟糕的网站上,充满了弹出窗口,分页和许多诱骗你点击广告的尝试。还有一个问题是出版商为什么要将观众发送到那里,但这是另一篇文章的问题。
从本质上讲,这些帖子都不可能实现标题的承诺。内容需要与标题相关,否则人们会迅速反弹。
我并不反对列表或使用标题来吸引点击,这就是为什么这篇文章有它的标题。只是
头条新闻必须履行承诺。
4.避免大量弹出窗口和恼人的广告
一旦他们进入网站就为用户提供了巨大的弹出窗口,这是让他们点击后退按钮的好方法。
同样,侵入式翻转广告和自动播放音频也是网络用户转向广告拦截器的原因。一旦它们到达您的网站,它将使许多其他人反弹。
5.使用内部链接
我已经写过关于使用内部链接作为SEO策略的文章,但它在使人们在网站上停留更长时间方面发挥了重要作用。
为用户提供与其他有趣文章的链接,这些文章与用户正在阅读的文章相关,增加了他们长时间闲逛的可能性,并降低了这些跳出率。
6.小心外部链接
我只是为了在链接时给予信用,但是如果你在帖子的早期添加外部链接而不在新窗口中打开它们,那么你实际上就是要求用户访问你的网站并夸大你的反弹率。
7.不要使用分页
实际上这可以被认为是降低跳出率的一种方法,但我认为烦人用户的缺点超过了这一特定目标。
人们可以滚动,所以不需要分页。我能想到的唯一原因是虚假地夸大页面浏览量。
8.场地设计
用户将在他们登陆的那一刻形成对您网站的意见,其中大部分都归功于设计。
您的搜索结果或推文可能说服他们点击,但糟糕的设计(或至少设计不吸引访问者)可以说服他们离开。
例如,如果您要求用户 信任他们的信用卡详细信息,
则电子商务网站应该传达一定程度的专业性。
这个网站可能会出售最好的大门和围栏,但设计并没有完全传达专业性。这也很难读。
(例如,帽子提示为 Branded3。)
9.文章格式
这个非常重要。正如人们根据网站设计做出快速判断一样,他们也会查看他们点击的文章或页面,并想知道阅读和使用的工作量。
一段几段没有视觉刺激的文字墙会阻止很多人,因为它
似乎很难消化。
另一方面,如果你有明确的子标题,子弹点,图像和图表,以及关键统计和点上的粗体文字,那么它甚至会使更长的文章更具吸引力。
当然,内容应该提供,但第一印象在这方面很重要。
10.适合移动设备的页面
一个明显的观点。如果您希望移动用户在您的网站上停留一段时间,请确保它是针对移动设备进行优化的。
11.网站搜索和导航
网站搜索为访问者提供了简便的导航选项。
在电子商务网站上,网站搜索用户的转化率通常高于平均费率,因为使用它可以表明更大的购买意愿。
在其他网站上,搜索为用户提供了一种在网站中导航的替代方式,这是一些网络用户喜欢的方式。
为人们提供简单明了的方式来浏览您的网站。使导航直观且一致。
12.相关内容建议
这是基于他们正在阅读的文章为人们提供其他内容或页面的想法。
我们在SEW上使用它们,基于主题。您将在页面下方,作者简介和评论之间看到它。
这可能不是实际内容推荐的最佳示例,但提供与当前文章相关的内容的想法是好的。
13.大多数阅读/评论框
这是另一种形式的内容推荐,基于正在阅读或共享的文章。以下是BBC的一个例子:
我们这里有类似的东西,一个趋势邮箱。你可能会或可能没有注意到它……
这一点的重点在于,无论是查看评论数量最多的帖子还是查看次数最多的帖子,他们都会为用户提供进一步的阅读理念。
14.在着陆页上清除号召性用语
您必须明确客户需要在哪里购买产品,检索报价或您希望他们采取的任何行动。
以下是一些通用指针:
- 措辞。 您使用的措辞应该明确表示如果用户按下按钮会发生什么,例如“添加到购物车”或“结帐”。
- 颜色。测试看哪种颜色效果最好。对比是关键。许多网站倾向于使用黄色或绿色,但对一个网站有效的网站并不一定适用于另一个网站。
- 大小。让它们足够大,易于看到,但不要太大。
- 放置。 按钮应放置在用户眼睛扫描页面时可能会看到的位置。
- 适应不同的设备。号召性用语应适用于各种移动设备和桌面。
- 测试。这里没有正确或错误的答案。可以对所有措辞,颜色,形状,位置等进行测试,以找出产生最佳效果的内容。
综上所述
这里的提示是各种方法的混合方法,用于说服用户更长时间停留在您的网站上,并进一步探索。
后者是降低跳出率的关键,因为他们需要与您的网站互动,但他们登陆的页面创造了非常重要的第一印象。
如果第一页在提供与用户的相关性方面不起作用并避免明显的烦恼,那么用户很少有机会坚持下去。
另外,重复前面的观点。跳出率非常有用,但仅与页面上的时间和多个页面的查看者等其他指标一起使用。