对于于大多数非营利组织的任务实施而言,诸如开展研究,运营计划,建立合作伙伴关系和筹款等方面都是前沿和中心。 同样重要但有时被低估的是网站在使变革成为可能的过程中发挥的作用。 是的,非营利组织的网站对品牌和沟通至关重要;帮助提高意识,分享知识并提供支持。 但它们也是运营不可或缺的一部分; 与CRM,文档管理,分析和捐赠处理等关键任务系统相关联。
在组织战略的中心,非营利性网站是受欢迎的品牌大使; 给予关键的第一印象 ,帮助他们了解组织,培养持续的关系。 他们也是值得信赖的顾问,为该领域提供领导和资源。 他们是运营经理帮助确保一切顺利运行。
常见的网站问题
不幸的是,经过多年审查RFP,与客户交谈以及研究该领域之后,我很清楚,有太多的非营利组织遭受了阻碍而不是帮助他们努力的网站。 更糟糕的是,非营利组织所说的内容是他们的网站问题如此一致 :- 令人困惑且难以导航
- 内容无法参与
- 平庸的设计
- 一个使用起来很痛苦的CMS
- 笨重的系统集成
- 品牌代表性不佳
弄错的风险
正如斯坦福大学的Web可信度研究所表明的那样, 网站具有说服和改变人们思考和行动的巨大力量 。 网站的每个部分 – 内容,设计和技术 – 都有助于观众对组织的信任程度。 对于寻求提升问题并为创造有意义的社会变革提供支持的组织而言, 糟糕网站的负面影响是深远的: 一个微弱的消息。 当一个网站未能让受众群体参与某个组织的故事,用组织术语和行话说话,或者根本就不是为在线阅读而写的时候 ,结果就是一个缺乏目标明确,没有共鸣,也没有参与的品牌。设置特色图片 对品牌的损害。 当一个网站难以使用,难以阅读,或者只是遭受糟糕的设计时,它所创造的糟糕的用户体验会破坏一个组织的信誉 – 对其品牌和对使命的信任的宝贵信任 。 运营效率低下。 当网站遭遇与业务系统或CMS的笨拙集成时,使用起来非常令人沮丧,它会对运营网站造成实际损害,使网站成为成本中心,而不是提高效率的工具。 当然,如果一个无效的网站创造了这么多问题,那么有效的网站可以带来同样深远的好处:更明确的目标, 更好的品牌一致性 ,更深入的参与,更高的效率,最终,更大的社会影响。什么是正确的
那么社会变革组织可以做些什么来确保花费大量的时间,金钱和精力投入网站? 显然,聘请一家在将非营利战略转化为有效用户体验方面具有成熟专业知识的网页设计公司是一个良好的开端! 雇用具有完成工作所需的技能和知识的团队同样重要的是建立在倾听,透明,协作和问责制基础上的良好的客户/设计公司关系 – 这样每个人都可以在最高级别执行。 与社会变革组织合作超过16年,我们创建了一个流程,在两个方面提供跨越团队的桥梁知识差距,并增加学习,将战略重点转化为特殊网站。战略合作的新方法
每个网站都有四个基本要素:品牌,内容,设计和技术。 如果您是其中任何一位的从业者,那么不乏资源来帮助您完善自己的技艺。 但是,如果您是一名需要了解您的选择将如何影响Web开发人员工作的设计师呢? 如果您是一名需要了解代码执行品牌战略需求的开发人员,该怎么办? 如果你是一个客户试图理解这一切,当你几乎不说这种语言时怎么办?! 很多时候,关于在任何一门学科中实现目标的重要和必要性的讨论是自成一体的。 在跨越数月的网页设计和开发过程中,在充分理解对项目其他领域的影响之前,做出重要决策,无论大小决定。 简而言之,个别策略是不够的。 我们需要的是一个基础战略,它将用户体验的四个核心要素联系起来,以提高对我们的选择如何协同工作的认识,并影响网站的范围,预算和有效性。怎么运行的
有效网站的4个战略基础是一种多学科方法,经过16年的努力工作(以及艰苦的教训),许多建设者已经对其进行了改进,帮助开发了加强品牌和支持组织战略的非营利性网站。 它受两个核心原则的驱动:- 制定一套战略组织原则 ,将所有决策都集中在支持非营利组织战略并将其转化为在线体验
- 优先考虑跨学科协作 ,建立共享学习的团队文化,从而实现更好的选择,更高效的流程和更有效的工作